Politique de remboursement

Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de remboursement : 

- Erreur dans la personnalisation de votre certificat venant de notre part

- Certificat endommagé

- Colis déclaré perdu par le transporteur

Si la date de votre évènement est assez lointaine pour qu'un nouveau colis vous arrive dans les temps, nous vous enverrons un nouveau coffret. Dans le cas où le délai est trop court, nous vous rembourserons au prorata du dommage sur le même moyen de paiement qui a servi à l'achat ou nous vous offrirons une carte-cadeau du même montant utilisable pour une autre commande.

 

Les réclamations doivent être effectuées dans les 48h suivants la livraison du colis.